Versand

Diese Liefer- und Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Calunna (calunna.com), betrieben durch Nuviora Limited.

1. Versandgebiet

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

• Schweiz

• Deutschland

• Österreich

2. Versandkosten

Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos. Es besteht kein Mindestbestellwert.

3. Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang.

Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeit

Nach der Bearbeitung beträgt die reguläre Versandlaufzeit 4–8 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt somit 5–10 Werktage ab Bestelleingang.

Bitte beachte, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Zustellung entsprechend verzögern.

5. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch eine besonders hohe Nachfrage, logistische Engpässe, Zollabfertigungen oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs.

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.

Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du darin auch deine Trackingnummer.

7. Fehlgeschlagene Zustellungen

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht erfolgten Abholung an uns zurückgehen, können für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten entstehen.

Wir kontaktieren dich in einem solchen Fall, um das weitere Vorgehen zu klären.

8. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter kontakt.calunna@gmail.com.

Gib dabei deine Bestellnummer an und beschreibe kurz das Problem. Bei beschädigten Artikeln helfen uns zusätzlich Fotos.

Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns um eine angemessene Lösung. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

9. Adressänderungen

Falls du deine Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.

Eine Änderung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet beziehungsweise versendet wurde.

10. Rücksendungen

Für Rücksendungen gelten unsere separaten Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter kontakt.calunna@gmail.com. Unser Kundenservice teilt dir das weitere Vorgehen und die entsprechende Rücksendeadresse mit.

Die Geschäftsadresse in Hongkong ist nicht automatisch unsere Rücksendeadresse.

11. Kontakt

Calunna

Betreiberin: Nuviora Limited

E-Mail: kontakt.calunna@gmail.com

Website: https://calunna.com